Fairness & Ehrlichkeit - Leben und leben lassen
Nicht mit der Brechstange Geld verdienen, sondern fair und ehrlich beraten.
Unterscheiden, was wirklich nötig ist. Auf Dinge aufmerksam machen und den
Kunden vor unliebsamen Überraschungen bewahren - so sehen wir uns, so sehen
unsere Kunden uns und so soll es sein.
Ganzheitliche Betrachtung
Da denkt man gleich an Medizin - weit gefehlt. Denn auch beim Auto geht es darum,
den Gesamtzustand zu erkennen. Lohnt eine Reparatur. Was muß gleich, was kann
auch später sein. Wie sieht die Perspektive des Autos aus, was plant der Kunde.
Stehen Zustand & Laufleistung im Verhältnis zu den Reparaturkosten und zur geplanten
weiteren Nutzung. All`diese Dinge wollen bedacht und offen erörtert werden.
Wir legen Wert auf langfristige Kundenbeziehungen und nicht auf den schnellen
Umsatz. Wir sprechen Empfehlungen aus, wir sagen auch ehrlich, wenn sich Dinge
nicht mehr lohnen. Kurzum : wir sehen Ihr Auto & Sie als Ganzes
Zeitwertgerechte Reparatur, Austauschen oder Ersetzen, gebrauchte Teile
Ist es sinnvoll, auch mal ein gebrauchtes Teil zu nehmen, kann auch repariert
statt ausgetauscht werden - wir zeigen Ihnen wo möglich Alternativen auf.
Weiterdenken und auch mal etwas mehr tun
Heißt auch beim Ölwechsel mal nach rechts und links schauen. Wie sieht der
"Rest" aus. Sind Licht, Luft, Betriebsstoffe in Ordnung. Fallen gravierende Mängel
auf, die vielleicht sogar die Sicherheit gefährden. Das gehört einfach dazu und wird
auch nicht extra berechnet.
Wovon man keine Ahnung hat ...
... soll man auch die Finger lassen. Es gibt leider schon zuviele Menschen, die
Dinge tun, von denen sie leider nichts verstehen. Wir nicht ! Sollte wirklich einmal
etwas außerhalb unsere Möglichkeiten stehen, sagen wir dies auch offen und geben
gerne Empfehlungen, an welchen versierten Kollegen Sie sich wenden können. Zwei
Beispiele : wir reparieren keine Motorräder und Gasanlagen sind nicht unsere Sache
Bei uns sind Sie wer - das Wichtigste was wir haben - unser Kunde
Irgendeine Nummer sein, die von irgend jemanden, meist ahnungslosen
Mitarbeiter abgefertigt wird - wer will das denn ? Bei uns nicht. Wir nehmen uns
Zeit für Sie - probieren Sie es doch einfach mal aus !
Beruf kommt von Berufung
Und das heißt, in seinem Job etwas mehr zu sehen, als nur die Gewinn-
maximierungsabsicht. Dingen auf den Grund gehen. Reparaturen fachgerecht und
ordentlich erledigen, Diagnose und Fehlersuche intensiv und bis zum Schluß
betreiben - darum geht es.
Bei uns bezahlt niemand einen teuren "Glaspalast" oder teure Werbekampagnen
mit - das wollen wir nicht. Auch missbrauchen wir die HU nicht, um Ihnen teure,
überflüssige, nicht notwendige Reparaturen zu verkaufen.
Natürlich müssen auch wir leben und der Umsatz stimmen - aber wir denken, auch
im Haifischbecken der Gewinnorientierung schafft man dies mit Fairness &
Ehrlichkeit.